POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Para garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Como trabalhamos somente com produtos de altíssima qualidade, esperamos sempre que você tenha gostado do produto que comprou e não queira trocá-lo, mas no caso de uma troca, faremos de tudo para facilitar este processo, afinal este é um dos valores que integram a identidade da Mamagu! A maioria das trocas ocorrem por duas situações:
1 – Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual:
A solicitação deverá ser realizada,através do email: contato@mamagu.com.br no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios e embalagens que possui.
b) A Mamagu se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que tenha indícios de uso que impeçam à venda do mesmo produto para outro cliente.
c)Em caso de recusa ou cancelamento da compra,e a mesma estiver em trânsito,o processo de cancelamento será feito imediatamente.Entretanto,o estorno do pagamento será feito após o recebimento do produto pela Mamagu,sem prejuízo ao cliente.
